El 16 de febrero el alumnado del Máster en Dirección Turística y del Grado en Turismo de la Universidad de Cádiz participó en el taller online “El guía ante el grupo de visitantes: una experiencia de gestión”, impartido por D. Francisco Javier Fornell Fernández.

El objetivo de la actividad ha sido realizar un taller práctico sobre la gestión integral de grupos turísticos, mostrando la realidad de una empresa de guías turísticos en la provincia de Cádiz. El Sr. Fornell ha planteado el taller desde la experiencia personal abordando aspectos fundamentales en el negocio turístico tales como la creación del plan de empresa, el estudio de mercado desde el enfoque de las fortalezas y oportunidades o el trabajo diario desde una agencia dedicada a la oferta de rutas guiadas (coordinación de rutas y grupos). También se trató el tema de la formación especializada y la importancia de la inteligencia social en el negocio turístico, sin importar la rama en la que se trabaje, ya que el grupo y/o los clientes suelen reclamar mucha atención. Finalmente, se abordaron las diferentes ramas de las agencias de viaje: receptivas, “agencias de viajes” – guías acompañantes, empresas de guías e intérpretes de patrimonio, siendo ésta última la rama en la que se adscribe Javier Fornell.

La actividad fue organizada por el director del Aula Universitaria Skäl de la UCA, el profesor Dr. José María Biedma Ferrer.